Мінцифри: У Самарі відкрили сучасний безбар’єрний Дія Центр

Понад 70 тисяч жителів Самара Дніпропетровської області, зокрема 10 тисяч переселенців, отримали зручний простір для взаємодії з державою. Місцева громада трансформувала старий ЦНАП в інноваційний Дія Центр, виділивши понад 26 млн грн із міського бюджету.

Рівні умови для кожного: простір без бар’єрів

Окремий фокус під час оновлення зробили на доступності. Простір облаштували за принципами повної безбар’єрності в межах проєкту «Безбар’єрний ЦНАП», який підтримує швейцарсько-українська Програма EGAP, що виконується Фондом Східна Європа. Біля входу встановили нормативний пандус, усередині обладнали інклюзивні вбиральні, додали навігацію з тактильними табличками та шрифтом Брайля, а також створили зручний дитячий куточок.

«Наша команда, разом з органами місцевої влади та міжнародними партнерами, активно працює над тим, щоб якомога більше Дія.Центрів з’являлося по всій країні. Адже це місце, де кожен громадянин може отримати максимум уваги та допомоги при оформленні сотень важливих послуг. Особливо важливо, що ці Центри масово стають безбар’єрними, тим самим доступнішими для всіх. Дякую команді за сміливість бути флагманом позитивних змін та наснагу реалізовувати складні, але дуже потрібні проєкти», — заступник Міністра цифрової трансформації Валерія Коваль.

«Безбар’єрність — це нова норма, не додаткова перевага, а базовий стандарт для держави. Мінцифри прибирає обмеження там, де людина взаємодіє з державою. Ми працюємо над тим, щоб сайти були зручними для онлайн-користування та облаштовуємо ЦНАПи під потреби людей з інвалідністю й маломобільних груп. Ми будуємо інклюзивне цифрове майбутнє, де якісний сервіс доступний абсолютно кожному», — заступник Міністра цифрової трансформації Олександр Закусило.

Центр повністю енергонезалежний: завдяки сонячним панелям на 30 кВт він стабільно працює навіть під час знеструмлень. За такий високий рівень доступності Дія.Центр отримав спеціальну профільну відзнаку від Мінцифри.

«Ми у Фонді Східна Європа в межах Програми EGAP за підтримки Швейцарії допомагаємо громадам створювати Дія.Центри, у яких послуги доступні для всіх: людей з інвалідністю, ветеранів, батьків із дітьми, літніх людей та інших маломобільних груп населення. Ідеться як про фізичну доступність, так і про зрозумілі сервіси, цифрові інструменти та комфортну взаємодію людини з державою», — президент Фонду Східна Європа Віктор Лях.

Які послуги доступні

Команда з 14 фахівців надає 317 адмінпослуг, а середній час очікування не перевищує 15 хвилин. Найчастіше люди звертаються, щоб:

зареєструвати місце проживання, майно чи бізнес;
вирішити земельні питання;
отримати комплексні сервіси єМалятко та Я — ветеран;
проконсультуватися з юристами безоплатної правничої допомоги.
Незабаром тут видаватимуть біометричні паспорти та водійські документи. Спеціалізоване обладнання, сучасні меблі, елементи візуальної навігації. А інклюзивний термінал електронної черги простір отримав за підтримки програми EGAP.

Цифрові навички та мобільний адміністратор

У комп’ютеризованій зоні самообслуговування відвідувачі можуть самостійно отримувати е-послуги. Також у центрі активно шерять копії документів через застосунок Дія без жодних паперів та залишають відгуки через QR-коди.

Для маломобільних жителів працює «Мобільний офіс» — фахівці приїжджають до заявників додому й надають послуги на місці.

Більше читайте на сайті Мінцифри.