Європейські експерти високо оцінили стійкість Служби зайнятості та надали рекомендації для подальшої модернізації

Європейські експерти високо оцінили стійкість Служби зайнятості та надали рекомендації для подальшої модернізації Державна служба зайнятості України успішно пройшла перше комплексне зовнішнє оцінювання за європейською методологією PES Benchlearning , що використовується для модернізації державних служб зайнятості в країнах Європейського Союзу.

Міжнародна команда з 6 провідних експертів з Німеччини, Австрії, Естонії, Франції, Нідерландів, Польщі та Європейської комісії проаналізувала роботу української інституції в умовах безпрецедентних викликів війни.

Попри повномасштабне вторгнення, постійні повітряні тривоги та складні безпекові умови, міжнародні експерти відзначили високу стійкість і адаптивність Державної служби зайнятості, її здатність забезпечувати безперервне надання послуг, швидко реагувати на нові виклики ринку праці та впроваджувати нові інструменти підтримки громадян і роботодавців.

У звіті наголошується, що українська служба зайнятості змогла не лише зберегти ефективність роботи, а й суттєво трансформувати свою діяльність відповідно до потреб воєнного часу, ринку праці та людей. Зокрема, було розширено програми підтримки ветеранів, людей з інвалідністю, внутрішньо переміщених громадян, роботодавців та підприємців, які хочуть започаткувати або розвивати власну справу. Також активно розвиваються цифрові сервіси й нові формати взаємодії з бізнесом.

Серед ключових переваг Державної служби зайнятості експерти відзначили високий професіоналізм персоналу, індивідуальний підхід до клієнтів, орієнтацію на потреби роботодавців, розвиток моделі «Консультант роботодавця», а також успішну цифровізацію послуг. Окремо позитивно оцінено інтеграцію сервісів до порталу «Дія» та розвиток цифрової екосистеми «ОБРІЙ».

Звіт також відображає масштабні зміни, яких зазнав український ринок праці внаслідок повномасштабної війни. Саме в цих умовах Державна служба зайнятості значно посилила активні програми сприяння зайнятості. Якщо у 2022 році цими державними програмами підтримки було охоплено близько 117 тисяч осіб, то вже за весь час повномасштабного вторгнення послугами служби зайнятості скористалося 2,7 млн людей. Йдеться про мікрогранти на започаткування або розвиток власної справи, гранти для ветеранів, професійне навчання, ваучери на освіту, компенсаційні програми для роботодавців та інші інструменти активної політики зайнятості.

Особливу увагу експерти приділили роботі працівників служби.

«Сам факт проведення такого оцінювання в умовах повномасштабної війни є значним успіхом. Ми побачили службу, яка не просто працює в кризових умовах, а продовжує розвиватися, зберігаючи професіоналізм, людяність та здатність швидко адаптуватися до нових викликів», – зазначається у висновках міжнародної експертної групи.

«Те, що служба пройшла оцінювання за методологією PES Benchlearning – це реальний крок до євроінтеграції, виконаний під час активних бойових дій. А отримані рекомендації – готовий покроковий план впровадження стандартів ЄС, який почне діяти вже цього року. Ми і надалі залишатимемося гнучким оператором людського капіталу в часи змін і викликів та масштабуватимемо свою ефективність», – резюмувала директор Державної служби зайнятості Юлія Жовтяк.

Результати оцінювання стануть основою для Стратегії розвитку Державної служби зайнятості до 2030 року та наступного етапу модернізації служби відповідно до європейських стандартів.

Серед ключових рекомендацій міжнародних експертів:

- впровадження комплексної системи управління якістю та ризиками;

- розвиток аналітики на основі даних, удосконалення стратегічного планування; подальший розвиток цифрових сервісів;

- мапування (єдина проста система партнерства) стейкхолдерів служби зайнятості: ключових партнерів та громадського сектору;

- створення «єдиного вікна», де роботодавці та шукачі роботи зможуть знайти інформацію, повʼязану з ринком праці;

- вимірювання рівня задоволеності клієнтів послугами служби зайнятості (теплова карта сервісних послуг).

Робота над реалізацією цих рекомендацій розпочнеться вже у другій половині 2026 року та стане одним із важливих кроків на шляху інтеграції Служби зайнятості України до європейської мережі державних служб зайнятості.

Проєкт реалізується за участі Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України у межах ініціативи PES Benchlearning за сприяння Уряду Німеччини та підтримки Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.