МТС збільшує кількість Центрів обслуговування абонентів

Київ, Україна – Оператор мобільного зв'язку «МТС Україна», 100%-ва дочірня компанія ВАТ «Мобільні ТелеСистеми», провідного телекомунікаційного оператора в країнах СНД, Генеральний партнер олімпійської збірної України, повідомляє про старт програми з розширення обслуговування абонентів, в рамках якої оператор вже забезпечив повний спектр послуг у 90 магазинах по всій Україні.

В рамках програми з розширення обслуговування абонентів, МТС розмістила своїх штатних експертів у 90 магазинах, з яких понад 50 – це магазини партнерів. Завдяки цьому магазини набули статус Центрів продажу та обслуговування абонентів і відтепер можуть надавати своїм відвідувачам повний спектр послуг, зокрема:

• повна фінансова консультація та консультація з послуг;
• заміна і відновлення SIM-карт;
• зміна реєстраційних даних абонентів;
• широкий вибір пропозицій по програмі «МТС Бонус»;
• передача номера новому власнику;
• підключення міжнародного роумінгу;
• відновлення номерів тощо.

Окрім того, що в магазинах працюють співробітники МТС, змінено інтер’єр торгових точок: завдяки більш світлим, м'яким тонам візуально приміщення стали більш просторими. В багатьох магазинах з’явилися нові комп’ютери і оргтехніка.

Про центри продажу та обслуговування абонентів МТС

Абоненти МТС можуть скористатися послугами у 478 магазинах, серед яких статус Центрів продажу і обслуговування мають 90 торгових точок.

З березня минулого року будь-який абонент MTC, відвідувач 39 крупних Центрів продажу та обслуговування абонентів, маючи термінал з Wi-Fi (ноутбук, КПК або смартфон), може безкоштовно скористатися послугою «Wi-Fi від МТС». Бездротова мережа МТС сумісна із стандартами Wi-Fi 802.11b, 802.11g і 802.11n. Точки Wi-Fi забезпечують швидкість передачі даних до 2 Мбіт/с.

З 2010 року 11 найбільш відвідуваних магазинів МТС обладнані системою «розумної черги». Це дозволило майже 1 млн. 200 тисячам абонентів за минулий рік істотно заощадити свій час. Система електронної черги – це пристрій з сенсорним пультом реєстрації відвідувачів, що знаходиться на вході до магазину. За допомогою системи відвідувач може не тільки дізнатися свій номер у черзі і приблизний час очікування, а й вибрати експерта для консультації. Система дозволяє абоненту отримати сервіс зручною для нього мовою (українською, російською, англійською), а також конкретизувати звернення, наприклад, зареєструватися на консультацію з технічних чи фінансових питань, нове підключення, купівлю мобільних пристроїв.

У 2011 році в МТС почала проводити редизайн своїх магазинів. Магазини розділено на три зони: очікування, обслуговування та оплати. У зоні очікування у клієнта є можливість ознайомитися з продуктами і послугами МТС за допомогою інтерактивного сенсорного екрану, протестувати на ноутбуці послугу «МТС Коннект 3G». У зоні оплати відвідувач може вибрати спосіб її проведення – через касу або термінал.


Перелік нових центрів продажу та обслуговування абонентів МТС:
• Донецьк: бульвар Шевченка, 77, вул. Петровського, 134б (район супермаркету «Обжора»), пр. Київський, 5, вул. Куйбишева, 246/248, вул. Артема, 160.
• Луганськ: квартал Жукова, 4/46, вул. Оборонна, 2, вул. 2-а Червонопрапорна, 28.
• Маріуполь: вул.. Будівельників, 92.
• Дніпропетровськ: просп. К.Маркса, 123, вул. Правди, 93, вул. Миронова 2 (Європейська площа), вул. Титова, 8, просп. Кірова, 1/9.
• Запоріжжя: вул. Запорізька, 1б, пр. Леніна, 222.
• Кривий Ріг: просп. Гагаріна, 1, вул. 200-річчя Кривого Рога, 7д.
• Чернівці: вул. О.Кобилянської, 6, просп. Незалежності 80.
• Львів: вул. Дорошенка, 2, вул. Раппопорта,1, вул. Січових Стрільців, 17.
• Луцьк: просп. Волі, 4.
• Сімферополь: вул. Кірова, 5, вул. К. Маркса, 9
• Харків: вул. Сумська, 37д, пр. Леніна, 41/43, просп. Людвіга Свободи, 41, вул. П.Шлях, 148/3.
• Одеса: вул. Торгова, 42, Дніпропетровська дорога, 118, вул. Космонавтів, 9.
• Херсон: вул. Карла Маркса, 94.
• Білгород-Дністровський: вул. Дзержинського, 35.
• Миколаїв: просп. Леніна, 70.
• Мукачеве: вул.. Пушкіна, 13.
• Київ: просп. Перемоги, 33, вул. Верхній Вал, 44, вул. Ушинського, 3, вул. Лугова, 12 (ТЦ «Караван»), вул. Горького, 47, вул. Сагайдачного, 39, вул. Б.Хмельницького, 12, вул. Бессарабська, 2, вул. Закревського, 61/2, просп. Оболонський, 1б, ТРЦ «Dream Town».