Работники ЦНАП делились опытом и изучали актуальные вопросы предоставления административных услуг

29.10 09:26    

В течение 24-26 октября на базе Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций проведено обучение руководителей и администраторов центров предоставления административных услуг райгосадминистраций, городских (городов областного значения) советов и объединенных территориальных общин по программе тематического краткосрочного семинара "Актуальные вопросы предоставления административных услуг".

Целью семинара является обновление знаний по теоретическим и практическим основам реализации государственной политики по предоставлению административных услуг и развития сети ЦНАП, определения механизмов по упрощению процедур получения услуг гражданами, безопасность и защита персональной информации граждан при предоставлении услуг.

К освещению и обсуждения тематики мероприятия привлечены представители департаментов экономического, промышленности и инфраструктуры, социальной защиты населения облгосадминистрации, Главного территориального управления юстиции, Главного управления Держгеокадастру, управление Государственной архитектурно-строительной инспекции в области, Хмельницкого городского совета, Хмельницкого филиала государственного предприятия "Национальные информационные системы "ученых Хмельницкого университета управления и права.

Теоретический блок вопросов семинара это:
- реализация государственной политики по развитию сети центров предоставления административных услуг в области;

- работа с открытыми данными, электронными кабинетами и электронными реестрами;

- реализация полномочий местными органами исполнительной власти и органами самоуправления по предоставлению сведений из государственного земельного кадастра

- Механизмы психологической защиты в современном информационном пространстве;

 - актуальные вопросы государственной регистрации общественных формирований,

- оформление разрешительных документов по самовольной застройки и тому подобное.

Кроме того, расписанием занятий предусмотрено выездные практические занятия на базе Славутского и Полонского ЦНАП.

Во время посещения Славутского ЦНАП представлен исчерпывающий слайд-презентацию, благодаря которой участники визита получили знания по организации рабочего процесса Славутского ЦНАП, узнали о механизмах предоставления наиболее востребованных админуслуг, сотрудничество с другими субъектами предоставления услуг, будущие рабочие планы и многое другое.

Основное внимание было сконцентрировано на услуге по изготовлению загранпаспортов и ID-карт, а также работе первого в Украине "мобильного ЦНАП". Наибольший интерес участники семинара проявили в вопросе сотрудничества с миграционной службой, процесса записи на сдачу документов и выдачу паспортов, оптимизации и составлении графиков маршрутов, кадровые и финансовые вопросы, а также сотрудничества с районной государственной администрацией в вопросе обслуживания жителей района.

Завершилась встреча осмотром помещения ЦНАП, непосредственным знакомством с рабочим процессом, общением с его работниками, во время которого участники семинара переняли немало практического опыта, а также осмотрели "мобильный ЦНАП", получили ответы на поставленные вопросы.

В продолжение выездного обучения слушатели семинара посетили самый энергоэффективный в Украине ЦНАП - центр предоставления административных услуг Полонской городского совета, созданного при финансовой поддержке Программы "U-LEAD с Европой" Улучшение качества предоставления административных услуг для населения ", которая является одной из крупнейших программ международной технической помощи для Украины.

Свои замечания и предложения по программам будущих семинаров и обучения участники семинара имели возможность подать организаторам в ходе анкетирования, проведенного после окончания занятий.

По результатам семинара руководители центров получили соответствующие сертификаты о прохождении обучения по программе "Актуальные вопросы предоставления административных услуг"