Контакт-центр «Житомиргазу» за перший місяць роботи отримав чотири тисячі дзвінків

16.09 12:27    

Протягом серпня оператори контакт-центру обробили 4,1 тисячі дзвінків жителів Житомирської області. Рекорд був поставлений у останній день місяця, коли за допомогою до фахівців контакт-центру звернулося більше 400 жителів області.

Зателефонувавши за телефоном контакт-центру (0412) 55-80-04 або написавши на електронну пошту contact@zt.104.ua , споживачі передають показання газового лічильника, звіряють оплату, отримують консультації з повірки приладів обліку, переоформлення особового рахунку, дізнаються причини відключення від газопостачання і процедуру його відновлення.

Консультації надаються щоденно з 8 до 20 години. Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються за міськими тарифами, дзвінки з мобільного телефону - за тарифами операторів зв'язку.

У дні пікових навантажень, коли споживачі повідомляють показання лічильників, кількість дзвінків до контакт-центру зростає удвічі-тричі. У такі дні не завжди можна швидко додзвониться, тому необхідно зачекати на лінії довше або скористатися електронною поштою contact@zt.104.ua. У повідомленні з показаннями лічильника газу необхідно вказати адресу (місто/село, вулицю, номер будинка/квартири, прізвище, ім’я та особовий рахунок). Номер особового рахунку зазначений у квитанції – він складається із 10 цифр, перші з яких 04.

«Всі показання, які споживачі щомісяця передають через онлайн-сервіс чи на електронну адресу, обов’язково вносяться до бази даних. Телефонні лінії, які вказані у квитанціях, також працюють для передачі показань лічильників. Це зокрема номери (067) 240-76-35, (067) 240-76-42, (067) 240-76-55, (091) 300-15-63 та автовідповідач 15-04», – додає Лариса Продоус, начальник відділу супроводження клієнтів – фізичних осіб.

Крім того, для зручності у відділі супроводження клієнтів по вул. Шевченка, 18-а та у Сервісному центрі на вул. Перемоги, 10 встановлені скриньки для прийому показань газових лічильників. Також тут можна укласти договір з новим постачальником природного газу ТОВ «Житомиргаз Збут».

Довідка.
Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації «Житомиргаз» забезпечує природним та скрапленим газом Житомирську область. Природним газом компанія забезпечує 11 міст, 34 селища міського типу та 576 сіл регіону. Протягом року підприємство транспортує більше 710 мільйонів кубометрів газу.
Клієнтами ПАТ «Житомиргаз» є близько 480 тисяч сімей Житомирської області, 5 тисяч комунально-побутових об’єктів та більше 200 великих промислових підприємств. Серед найбільших клієнтів такі підприємства, як Біомедскло, Житомирський картонний комбінат, Малинська паперова фабрика – Вайдманн, Житомирський маслозавод та інші.
ПАТ «Житомиргаз» є одним з найбільших роботодавців Житомирської області. Штат компанії становить 2,8 тисяч осіб. Підприємство входить в десяток найбільших платників податків області. Протягом 2014 року до бюджетів різних рівнів було перераховано близько 60 мільйонів гривень.