До органів ДФС у Житомирській області у 2017 році надійшло 437 письмових звернень громадян та здійснено 34 прийоми

10.01 17:34    

У 2017 році до органів ДФС у Житомирській області надійшло 437 письмових звернень громадян, що на 2 звернення менше, ніж за відповідний період 2016 року (439), із них заяв – 430 (98,4 % від загальної кількості звернень), скарг – 6 (1,4 % від загальної кількості звернень), пропозицій – 1 (0,2% від загальної кількості звернень).

Найчастіше у зверненнях громадяни порушували наступні питання:
- інформування про ухилення від сплати податків;

- контрольно-перевірочна робота щодо проведення перевірки на предмет незаконної підприємницької діяльності;

- роз’яснення з питань податкового законодавства.

За звітний період надійшло 6 скарг, що на 5 менше ніж за відповідний період 2016 року (11).

Протягом року повторні та масові звернення до органів ДФС у Житомирській області не надходили. За звітний період надійшло 4 дублетних звернення громадян, 1 неодноразове.

До органів ДФС у Житомирській області надійшло 15 колективних звернень від 79 громадян, що на 7 звернень більше, ніж за відповідний період 2016 року (8 звернень від 42 громадян).

Питома вага колективних звернень склала 3,4 % від загальної кількості звернень.

У 2017 році здійснено 34 прийоми за зверненнями громадян.

Питання, що порушувались під час особистого прийому громадян, були – інформування про ухилення від сплати податків, проведення контрольно-перевірочної роботи та інші.

Під час особистого прийому на всі звернення громадян було надано роз'яснення в усній формі без порушення терміну та згідно чинного законодавства, сім звернень вирішено позитивно, на інші надано роз’яснення.

До органів ДФС в області повторні, неодноразові та масові звернення громадян на особистому прийомі не надходили.

На особистий прийом колективно громадяни не звертались, як і в аналогічному періоді 2016 року.

Крім цього, відповідними підрозділами територіальних органів ГУ ДФС області проведено 63 „гарячі” телефонні лінії з питань звернень громадян. Під час прямої телефонної лінії надійшло 328 дзвінків, що належали до компетенції органів ДФС.

Проблеми, порушені під час телефонного спілкування, стосувалися актуальних питань податкового законодавства.

Територіальними органами ГУ ДФС області постійно вживаються заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників, реалізація конституційних прав громадян.

На 13 лекціях в учбових закладах, 62 семінарах, 10 тематичних зустрічах, 2 круглих столах, 16 тренінгах з різними категоріями платників податків, новоствореними підприємцями, бухгалтерами установ, підприємств та організацій було висвітлено питання організації щодо розгляду звернень громадян.

Слід нагадати, що особистий прийом громадян посадовими особами Головного управління здійснюється через громадські приймальні згідно графіків прийому громадян.

Графіки прийому розміщені на інформаційних стендах у відділеннях ОДПІ області та ЦОП.