У межах проєкту міжнародної технічної допомоги «Розробка цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні» 11 листопада експерти неурядової організації Академія електронного управління (e-Governance Academy) провели онлайн-тренінг «Методика реінжинірингу публічних електронних послуг. Створення «ветераноцентричних» послуг» для представників органів місцевого самоврядування, які безпосередньо залучені до процесу надання місцевих (муніципальних) послуг ветеранам війни.
Під час тренінгу було розглянуто сучасні підходи до аналізу, оптимізації та реінжинірингу адміністративних процесів, спрямованих на підвищення якості публічних електронних послуг. Особливу увагу приділено принципам створення «ветераноцентричних» сервісів, орієнтованих на потреби та зручність ветеранів і членів їхніх сімей, а також практичними прикладами застосування цифрових інструментів у діяльності органів місцевого самоврядування.
До заходу також долучився заступник начальника Житомирської обласної військової адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Костянтин Лопушанський.
Він зазначив, що переведення окремих ветеранських послуг в електронний формат знизить навантаження на працівників ОМС, сприятиме прискоренню надання послуг та поліпшить якість обслуговування ветеранів та членів їхніх сімей.
Учасники тренінгу обговорили можливість та доцільність оцифрування найбільш затребуваних послуг для ветеранів війни та членів їх сімей місцевого значення з урахуванням попередніх результатів проведеного в межах проєкту дослідження стану надання місцевих (муніципальних) послуг демобілізованим ветеранам війни громадами (органами місцевого самоврядування) Житомирської області і рівня готовності переведення таких послуг в електронну форму.
Довідково. У 2025 році в Житомирській області розпочато реалізацію проєкту міжнародної технічної допомоги «Розробка цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні» загальною вартістю 237,5 тис. євро.
Проєкт фінансується Естонським центром міжнародного розвитку (EstDev) та реалізується Естонською Академією електронного управління (eGA) у співпраці з Центром розвитку інновацій.
Бенефіціаром Проєкту є Житомирська обласна державна адміністрація. Реципієнти проєкту – органи місцевого самоврядування Житомирської області, які будуть визначені в ході реалізації проєкту.
Термін реалізації Проєкту – з 1 травня 2025 року по 1 квітня 2026 року.
Джерело: https://ruporzt.com.ua/vlada/231537-kostyantin-lopushanskiy-doluchivsya-do-trenngu-schodo-renzhinringu-publchnih-elektronnih-poslug.html
