Координаційний центр КМУ / Mental Health UA представив готові до впровадження прототипи послуг підтримки жінок, чиї близькі служать.
Дослідження «Ти як?» виявило категорію людей, яку система практично не бачила як таку, що потребує адресної підтримки, – жінок, партнерок, близьких військовослужбовців. Ця цільова аудиторія ніколи не належала і не належить до пільгових, тому залишалася поза увагою психосоціальних програм, хоча показники її стану – одні з найтривожніших у країні.
У відповідь на цей виклик команда Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ спільно з UNICEF Ukraine створила проєкт «Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать», де розробила і вже протестувала в чотирьох областях та восьми громадах повноцінний набір із чотирьох практичних інструментів.
Презентація результатів впровадження моделей послуг у громадах відбулася на засіданні Координаційного центру з питань підтримки цивільного населення, яке проходило у Житомирська ОДА.
«Цей проєкт показав, що підтримка людей у громаді має починатися не тоді, коли криза вже загострилася, а значно раніше – через проактивний пошук потреб, налагодження маршрутів допомоги та розвиток місцевих сервісів. Працюючи з жінками, чиї близькі проходять військову службу, ми побачили важливий виклик: багато з них не ідентифікують себе як людей, які потребують підтримки, хоча щодня живуть у стані тривалого стресу, невизначеності та емоційного навантаження. Тому підхід, що закладено в прототипах послуг, дозволяє не лише надавати психологічну допомогу, а й допомагати людям знаходити доступ до медичних, соціальних, освітніх та інших послуг. Важливо, що напрацьовані механізми можуть використовуватися громадами і після завершення проєкту», – наголосила Анна Соколенко, експертка Координаційного центру з психічного здоров’я КМУ.
За результатами апробації було сформовано модель впровадження послуг, яка охоплює чотири напрями роботи.
Перший інструмент – лінія психосоціальної підтримки назустріч. Її особливість полягає в тому, що ініціатором контакту виступає не людина, а служба підтримки. Оператор телефонує проактивно, без оцінювання й без бюрократичних формальностей, і допомагає зорієнтуватися одразу в кількох напрямах – психологічна підтримка, медичні послуги, реабілітація, оздоровлення дітей, пільги, працевлаштування.
Другий інструмент – групи взаємопідтримки для жінок, які чекають. Їх ведуть фасилітаторки – психологині Центрів життєстійкості. Загалом по Україні спільно з ГО “Жіноча сила України” підготовлено вже 142 такі фахівчині. На відміну від індивідуальної підтримки, груповий формат дає можливість спілкуватися з жінками, які мають схожий досвід.
Третій інструмент – мобілізація ресурсу ветеранів і ветеранок для розв’язання побутових проблем родин військовослужбовців: дрібний ремонт, підключення техніки, допомога з тим, на що в родини, яка чекає, часто не залишається ні часу, ні фізичних сил.
Зокрема на Житомирщині у двох громадах за методологією проєкту вже запущено такі сервіси – ветерани та ветеранки допомагають сім’ям, поки їхні побратими та посестри служать. У Бердичеві адміністратором послуги виступає КУ «Центр психосоціальної підтримки ветеранів та осіб, які постраждали внаслідок війни», а перелік конкретних послуг затверджує сама громада. А в Овручі за послугу відповідає КУ «Центр надання соціальних послуг», де додатково розглядають можливість працевлаштування ветерана або ветеранки, а до переліку входить ще й послуга з перевезення.
Четвертий інструмент – оновлення роботи Координаційних центрів підтримки цивільного населення, які координують взаємодію між різними службами та організаціями у сфері підтримки людей. Для ефективної роботи таких центрів важливо регулярно актуалізувати перелік доступних послуг, узгоджувати маршрути скерування людей та використовувати зібрані дані під час ухвалення управлінських рішень.
За результатами проєкту вже створено плейбук – збірник покрокових стандартних операційних процедур (СОПів), які дають змогу громадам запустити перевірені сервіси. Саме методологію подальшого практичного втілення обговорили на засіданні в Житомирській ОВА.
«Сьогодні ми говоримо про питання, які безпосередньо впливають на якість життя наших людей, їхню стійкість, відчуття підтримки та довіру до громади. Житомирщина вже має вагомі результати у розбудові системи психосоціальної підтримки. У громадах працюють Центри життєстійкості, Центри психосоціальної підтримки, ветеранські простори, кабінети ментального здоров’я, реалізуються заходи в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?». Важливо, що ця робота не зупиняється, а постійно наповнюється новими змістами та практиками», – зазначила Наталія Остапченко, перша заступниця керівника Житомирської ОВА.
Проєкт «Адаптація послуг та розбудова мережі підтримки для жінок, чиї близькі служать» реалізовано за підтримки UNICEF Ukraine та Уряду Німеччини у межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я Ти як? – ініціативи першої леді Олена Зеленська. Експертний та аналітичний супровід забезпечував Координаційний центр КМУ / Mental Health UA, технічну підтримку – ГО Безбар’єрність.
Супровід розробки та впровадження Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» здійснює Координаційний центр з психічного здоров’я КМУ за експертної підтримки Всесвітньої організації охорони здоров’я World Health Organization (WHO).
