Ваша небольшая фирма или «конторка» уже выросла до впечатляющих размеров? Ранее вы лично снимали почту с имейла, ксерили, делали на принтере самостоятельно распечатки, работая до 23-00. А то и позже...
Теперь ваша компания действительно выросла. В офисе постояно суетится масса работников, некоторых вы едва знаете в лицо.
И все идет просто отлично в бизнесе, но чего-то не хватает.
И вы понимаете чего. Вы понимаете, как важна репутация вашей компании. Ведь работая в небольшой «конторке», мало кто отказывался от соблазна «облапошить» клиента или поставщика. Был важен результат – прибыль. Постепенно росла как прибыль, так и количество клиентов, партнеров, которые затаили обиду на вашу компанию, высказывая со временем в бизнес-среде
плохие отзывы о ней.
И рано или поздно это даст о себе знать. Итак, что же такое репутация компании.
Репутация - это общественное мнение о компании. О том как к ней относятся и клиенты, и простые граждане, и чиновники и т.п.
Позитивная репутация в бизнесе - оборачивается ростом доходов компании, негативная – чревата убытками, вплоть до банкротства или всеобщего порицания.
При плохих отзывах о компании, даже возникает проблема с кадрами. Кто захочет работать в организации, о которой все плохого мнения.
В последнее время репутация компании воспринимается как своеобразная социальная ответственность, которой можно управлять. Этим и занимаются специалисты в данной области – «пиарщики». Для них в крупных организациях и компаниях ввели специальные отделы, управления, департаменты – PR. Они то и разрабатывают концепции по ликвидации негативных отзывов и формируют позитивный имидж вашей компании.
