«Інтернет-Помічник» від МТС б'є рекорди популярності

24.02 18:27    

Оператор мобільного зв'язку «МТС Україна», 100%-ва дочірня компанія ВАТ «Мобільні ТелеСистеми», повідомляє про приріст числа користувачів сервісу «Інтернет-Помічник», що дозволяє керувати послугами мобільного зв'язку від МТС через інтернет.

Кількість унікальних звернень до онлайнової системи самообслуговування «Інтернет-Помічник» за рік перевищила 1 млн. при кількості постійних користувачів – близько 240 тис. чоловік. Притому число користувачів передплати наблизилося до 100 тис. осіб, а контрактних абонентів налічує більше 140 тисяч. Аналізуючи звернення користувачів «Інтернет-Помічника» до сервісів, у МТС визначили, що найбільш затребуваними є такі послуги:

• отримання інформації про стан рахунку;
• перегляд інформації про пакетні послуги;
• перегляд деталізації всіх подій по номеру;
• перегляд історії поповнень рахунку;
• перегляд історії бонусів у рамках програми лояльності;
• перегляд інформації про доступні сервіси.

У листопаді минулого року в «Інтернет-помічнику» з'явилася зручна можливість – віддалено вмикати у своєму телефоні переадресацію на інший номер. Послуга виявилася дуже затребуваною – це зручно, якщо ви, наприклад, забули телефон вдома. У цьому випадку переадресацію можна зробити на робочий номер і все одно залишатися на зв'язку.

Про послугу «Інтернет-Помічник»

Послуга «Інтернет Помічник» дозволяє абонентам МТС економити свій час, керуючи низкою послуг через доступ до свого рахунку за допомогою інтернету. Абоненти можуть отримувати інформацію про поточний стан рахунку, перевіряти надходження платежів, переходити на нові тарифи, підключати/відключати послуги, налаштовувати улюблені номери й групи, замовляти деталізацію витрат, поповнювати свій рахунок або рахунок іншого абонента МТС, надсилати SMS-повідомлення, налаштовувати переадресацію голосових викликів тощо. Корпоративні абоненти можуть також переглядати дані по всій своїй віртуальній корпоративної мережі.

Скористатися послугою «Інтернет-Помічник» для користувачів контрактної форми обслуговування можна трьома способами: через інтернет (https://ihelper.mts.com.ua), через WAP-протокол (wap.whelper.mts.com.ua) і за допомогою SMS (для отримання підказки необхідно відправити команду «0» на безкоштовний номер 110).

Послуга «Інтернет-Помічник» активована для фізичних осіб за замовчуванням. Для юридичних осіб замовити послугу можна, надіславши факсом лист-заявку в робочий час на номер (044) 240 24 00. У листі відправляється заповнений бланк заявки: https://ihelper.mts.com.ua/orderBlank.do

Для передплаченого сервісу – достатньо перейти за посиланням https://ihelper-prp.mts.com.ua/logon.aspx і пройти нескладну реєстрацію.

Підчас роботи з «Інтернет-Помічником» вся інформація передається захищеним SSL-каналом з використанням 128-бітного шифрування. Крім того, в системі реалізовані додаткові функції захисту, такі як автоматичне відключення, якщо користувач не робив активних дій більше 20 хвилин; відображення дати, часу й IP-адреси входів до системи.