МТС назвала причини заміни SIM-карт

23.01 09:46    

Київ, Україна – Оператор мобільного зв'язку «МТС Україна», 100%-ва дочірня компанія ВАТ «Мобільні ТелеСистеми», провідного телекомунікаційного оператора в країнах СНД, Генеральний партнер Олімпійської збірної України, назвала основні причини, з яких абоненти звертаються за заміною SIM-карт.

За даними «МТС Україна», у середньому, після новорічних та різдвяних свят, за заміною SIM-карт звертаються на 20% більше абонентів, ніж в аналогічні періоди весняних та літніх місяців. Цікаво, що традиційними причинами звернутися за заміною SIM-карти є такі:

1. втрата або крадіжка мобільного телефону (близько 50% звернень);
2. механічні або побутові ушкодження (близько 26% звернень);
3. необхідність замінити SIM-карту звичайного формату на microSIM або nano-SIM (близько 15% звернень).

Крім стандартних звернень зустрічаються незвичайні, а іноді – й екзотичні випадки. Наприклад, через веб-чат фахівцям оператора надходять запити, пов'язані з тваринами, яким SIM-карти припали до смаку. Причому це можуть бути не тільки кішки та собаки – зустрічалися також черепаха, папуга і навіть хижі акваріумні рибки. Серед інших цікавих звернень були запити, пов'язані з поломкою SIM-карти після використання в якості медіатора для гітари, а також втратою телефону на Північному полюсі.

У разі поломки або втрати SIM-карти абоненти МТС можуть швидко, легко й безкоштовно її відновити. Для цього достатньо залишити заявку на заміну SIM-карти, звернувшись до контактного центру (за номером 111), через веб-чат, або за допомогою спеціальної форми на веб-сайті оператора.

Контрактні абоненти МТС можуть перестрахуватися від втрати, попередньо замовивши запасний дублікат, скориставшись послугою «Запасна SIM-карта».

Докладніше про те, як відновити SIM-карту МТС можна дізнатися на сайті МТС за цим посиланням: http://www.mts.com.ua/rus/sim_card_restoration.php