Интернет поревернул полностью наш мир и организовал настоящую революцию в свфере торговли и услуг. Сегодня чего только не купишь через мировую паутину. Так, можно
купить спортивное питание интернет-магазин, а можно даже записаться на консультацию к врачу.
Так, теперь на консультацию к узким специалистам Городской клинической больницы №3, в Старом городе, можно записаться on-line. Через официальный сайт медицинского учреждения www.mkl3.vn.ua пациенты также могут поставить вопрос медработнику определенного профиля и получить информацию об отпуске или больничный врача.
С 2012 года в составе ГКБ № 3 функционирует амбулаторно-диагностическое отделение (АДВ), которое оказывает консультативную помощь населению, и прикрепленное к Центров медико-санитарной помощи № № 1, 5 и 6, а это более 151 000 винничан. Учитывая численность населения, обслуживаемого АДВ, довольно значительную территориальную протяженность района обслуживания и небольшое количество врачей, чтобы решить проблему очередей на консультации, - возникла необходимость правильной организации записи к врачам.
Для решения этой проблемы прежде всего была создана служба медицинских регистраторов, сопровождающих запись пациентов. Медрегистратор ведут базу записи к каждому специалиста и имеют права администратора. Таким образом пациент может предварительно записаться на консультацию во время личного общения с регистратором на рецепции больницы, или же с помощью многоканального телефона 60-58-21. Дата и время консультации соглашается сразу в соответствии с графиком приема врача.
Четыре месяца назад появилась возможность и записи on-line на консультацию к узким специалистам через созданный официальный сайт больницы www.mkl3.vn.ua. По словам главного врача ГКБ № 3 Дмитрия Фостаковский, сама система записи функционирует следующим образом - после направления на консультацию к узкому специалисту семейным врачом, пациент заходит на сайт больницы в раздел «График приема врачей амбулаторно-диагностического отделения» и оформляет карту он-лайн записи. Здесь выбирается дата консультации, указывается, на какой прием придет пациент (первичный, повторный или профосмотр), и указывается имя и контактный телефон, с помощью которого медицинский регистратор может уточнить выбор пациента. При возникновении непредвиденных обстоятельств (например, в случае болезни врача), медицинский регистратор обзванивает пациентов, записавшихся на прием , и предлагает альтернативного врача, или изменяет время консультации. Таким образом, перед началом работы каждый врач АДВ получает перечень пациентов, записались на сегодня как индивидуально, так и с помощью телефона или Интернета.
Кроме того, на сайте можно получить информацию об истории больницы, лечебные и диагностические возможности, состав команды врачей и т.д. Страница обновляется постоянно, здесь максимально быстро появляется информация об изменениях в работе больницы. Например, изменение графика или условий приема, отпуск или больничный конкретного врача и т.п.
На сайте также есть возможность задать вопрос врачу определенного профиля и получить на него ответ. «Мы не пытаемся лечить дистанционно, но в Интернете есть много ресурсов, на которых« неспециалисты» вводят людей в заблуждение, в результате чего страдает здоровье пациента, - отмечает Дмитрий Фостаковский. - Поэтому мы создали определенную альтернативу этим ресурсам, позволяет направить пациента, ищет помощью не в специализированном учреждении, а во всемирной сети, - в правильном направлении».
