Муніципальні послуги для демобілізованих військових стануть доступнішими, зручнішими та цифровими.
У Житомирській міській раді відбулася робоча зустріч із командою Академії електронного врядування Естонії (e-Governance Academy — eGA), яка за підтримки Естонського центру міжнародного розвитку (ESTDEV) впроваджує на Житомирщині міжнародний проєкт «Розробка цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні».
Естонські експерти аналізують, як працюють наявні муніципальні послуги для демобілізованих військових у Житомирській громаді, що саме потребує покращення та що можна оцифрувати найближчим часом.
Під час зустрічі говорили про реальні кейси, маршрути заявників, доступність сервісів та можливість створення нових інструментів, орієнтованих саме на потреби ветеранів Житомирської громади.
Експерти eGA кажуть, що вже завершили попередній аналіз у кількох регіонах, зокрема в Житомирській та Львівській областях і виявили, що в цих регіонах надаються 420 послуг для ветеранів та ветеранок.
На першому етапі передбачається створення трьох цифрових послуг для ветеранів — із можливістю подати заяву онлайн та без черг.
Наразі триває фіналізація контракту на розробку платформи електронних послуг та формування технічного завдання.
Платформа функціонуватиме на серверах Житомирської ОВА, матиме уніфікований каталог послуг; дозволятиме громадам підключатися та впроваджувати потрібні сервіси у себе; передбачатиме авторизацію користувача й можливість передати документи онлайн через мультишеринг. Згодом буде доповнена особистим кабінетом для ветерана.
"Фокус нині — саме на послугах для ветеранів та ветеранок, але в подальшому платформу зможуть використовувати для будь-яких муніципальних послуг громади", — зазначає Сергій Карелін, керівник Проєкту.
Передбачено й навчання фахівців, які працюють із ветеранами, щоб вони могли ефективно користуватися новими цифровими інструментами.
У програмному продукті буде відображатися вся необхідна інформація про військовослужбовця, щоб структурні підрозділи могли працювати швидко, зручно і без дублювання документів.
