Абоненти МТС зможуть зв’язатись з урядовою «гарячою лінією» через короткий номер 111

11.07 09:39    

Київ, Україна – Оператор мобільного зв'язку «МТС Україна», 100%-ва дочірня компанія ВАТ «Мобільні Телесистеми», провідного телекомунікаційного оператора в країнах СНД, Генеральний партнер Олімпійської збірної України, забезпечила маршрутизацію дзвінків з безкоштовного номеру центра обслуговування абонентів МТС на урядову «гарячу лінію».

Відсьогодні абоненти МТС, які змушені тимчасово покидати свої домівки у східних регіонах України та Криму, і потребують допомоги у вирішенні питань переселення та соціального забезпечення, мають можливість зв’язатися з урядовою «гарячою лінією» через короткий номер 111, відомий всім абонентам.

«В стресових ситуаціях складно згадати номери гарячих ліній урядових та волонтерських організацій, до яких можна звернутися за допомогою. Ми запропонували виділити окрему гілку на номері 111, який знають усі абоненти мобільного зв’язку, для того щоб об’єднати найбільш актуальні номери. Першим на нашу пропозицію відгукнувся Урядовий контактний центр, який за день обслуговує близько 4000 дзвінків. Щойно ми отримаємо підтвердження від волонтерських організацій, гілку на номері 111 буде розширено», – зазначила Кукуріка Наталія, координатор соціальних проектів «МТС Україна».

Під час дзвінку в центр обслуговування абонентів МТС на номер 111 в числі стандартної інформації голосового меню, яке зазвичай пропонується абонентам МТС, одним з пунктів меню пропонується зв’язок з "Гарячою лінією для переселенців з Донецької та Луганської областей». Для контрактних абонентів це пункт голосового меню під номером «9», для абонентів передоплати – під номером «8». Натискаючи відповідну цифру, абонент почує: «для з'єднання з урядовою «гарячою лінією», натисніть "1"». В разі вибору цього пункту, дзвінок буде автоматично переадресовано на номер урядової «гарячої лінії» 0-800-507-309. Дзвінок на три одиниці безкоштовний з номерів МТС.